Solicítela a su Oficial SAT. Este le enviará los documentos a firmar a través la plataforma DocuSign®.

Debe firmar un convenio para activar el servicio de Firma Digital. Su oficial lo enviará a través de DocuSign®.

DocuSign® es una plataforma en línea segura que permite enviar, rastrear y firmar documentos en cualquier momento, donde esté y desde cualquier dispositivo.

Si. El sistema remitirá por correo electrónico los documentos digitalizados ya firmados luego de que hayan sido aprobados por el Banco.

Solo debe completar el documento o formulario adjunto y escoger, al final, el estilo de firma a utilizar. Puede cargar una firma escaneada, seleccionar una predeterminada por la plataforma o dibujada.

Informe inmediatamente a su oficial de cuenta y a su oficial SAT.

1. Verifique la bandeja de correo no deseado (spam).
2. Contacte de inmediato a su Oficial SAT para obtener soporte al respecto.

Puede firmarlos hasta 30 días después de la fecha de envío del sobre.

Contacte de inmediato a su Oficial SAT quien le dará el soporte respectivo.

Si, tiene completa validez y eficacia jurídica en aplicación del principio de la autonomía privada, conforme lo indica el convenio firmado con el que activó este producto.

No, su firma es de uso personal e indelegable; no podrán ser cedidos a terceros a ningún título, salvo aquellos casos en que deban ser entregados por orden de autoridad competente.

El correo de su oficial SAT siempre será el remitente, verifique siempre esta dirección y además confirme que el logo del Banco Bolivariano esté presente en la esquina superior izquierda.

La plataforma incluye un panel de control para ver el estado de los documentos, incluido el punto del proceso de firma en el que se encuentra cada uno de ellos. Puedes programar recordatorios y notificaciones automáticas.

Este producto sigue las mejores prácticas de la industria para proteger sus datos y transacciones. Es única, documentable, encriptada y protegida contra cualquier tipo de manipulación. A través de DocuSign® garantizamos la confidencialidad de todas las transacciones.

A través de la aplicación móvil de DocuSign®, puede preparar y enviar documentos para su firma, firmar y obtener visibilidad inmediata sobre el estado del documento desde su dispositivo móvil o tablet. La aplicación está disponible en las tiendas App Store de Apple, Google Play y Windows Phone.

No. Puede firmar sus documentos sin necesidad de tener una cuenta activa en la plataforma de DocuSign®, al crear una cuenta puede acceder fácilmente a la plataforma para ver el estado de los documentos, el proceso de firma e informes y seguimientos de auditoría. Incluso puede programar recordatorios y notificaciones automáticas. También podrá descargar e imprimir los documentos y certificados siempre que quiera.