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ISO 9001



¡Eres lo que nos mueve!

Somos el primer Banco en el Ecuador en alcanzar la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001, misma que nos fue otorgada en el 2007 en el proceso de instalación y operación de cajeros automáticos y que ampliamos a los servicios de Banca online, Banca móvil, ChatBot, Contact Center y SAT.

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Mantenemos nuestro compromiso para seguir brindando nuestros servicios con los más altos estándares internacionales de calidad.

 

 

 

Política de la Calidad

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Proporcionamos productos y servicios financieros siempre comprometidos con la calidad de servicio  y la diferenciación de nuestra oferta de valor; para ello, nuestros pilares de la calidad se basan en:

  1. Excelencia en la experiencia del cliente para construir relaciones sólidas que perduren en el tiempo.
  2. La educación en canales para lograr una experiencia bancaria más eficiente y disponible las 24 horas del día.
  3. La Transformación Digital para desarrollar soluciones que potencien la calidad y usabilidad de nuestros productos y servicios.
  4. La mejora continua para maximizar la entrega de valor a nuestros clientes y principales grupos de interés.